Вопрос-ответ

Ответ:

Уважаемая Людмила.
Для своевременного начисления и уведомления жителей по оплате за жилищно- коммунальные услуги введены даты для передачи показаний приборов учета расхода воды. С января 2017г. период передачи показаний с 18 по 23 число включительно. Начисления, распечатка квитанций и их доставка в почтовые ящики производятся  27-30 числа ежемесячно. В случаях, когда Вы не смогли передать показания за текущий месяц, начисление производится по усредненным показателям до момента следующего периода передачи показаний. 
По поводу решения возникающих вопросов могу сказать следующее- наша компания ценит время жителей, в связи с чем большинство вопросов можно решить не приходя в офис, по телефону, письмом на электронную почту, через обращение на сайт. Если у Вас имеются вопросы по оплате и начислениям- в рабочее время достаточно набрать номер телефона, пригласить бухгалтера или начальника жил.отдела, квитанцию по оплате желательно держать при себе, чтобы исключить момент не восприятия информации.

Ответ:

Уважаемая Наталья! Для Вас и всех жителей нашего района разъясняем.
Нормативы потребления холодной и горячей воды, которые в квитанциях по оплате Вы видите установлены с 01 июля 2016г органами государственной власти субьекта РФ. полный ответ можно найти здесь:
Министерство строительства и ЖКХ Красноярского края http://gkh24.ru/questions. А если коротко, то на сегодняшний день норматив потребления по холодной воде на 1 чел. составляет 5,91 м.куб., норматив на горячую воду на 1 чел. составляет 4,54 м.куб. Этот норматив является действительным для всех жилых домов обслуживаемых в Северо-западном районе и находящихся на сетях КрасТЭК независимо от Управляющих компаний, занимающихся их обслуживанием.
Если Вы видите, что норматив у Вас в квитанции ниже показанных мной цифр- задайтесь вопросом , а за чей счет компания устроила Вам праздник? Поверьте, ответ Вам очень не понравится.

Ответ:

Уважаемый Алексей! В ответ на Ваше обращение хотим разъяснить следующее.

Постановление Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006г. № 530 «Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электроэнергии в переходный период реформирования электроэнергетики» (далее «Правил») гласит: «Гарантирующий поставщик на основании соответствующих договоров с гражданами-потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей, если гражданин-потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом (ст.140)».

В соответствии с п.139 данных «Правил», владелец объекта, на котором установлен прибор учета, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором.

Действующее законодательство РФ закрепляет обязанность гражданина-потребителя обеспечивать исправность используемых им приборов, а в необходимых случаях осуществлять также за свой счет замену приборов учета.

Следовательно, к сожалению, после замены прибора учета Вам необходимо вторично установить, опломбировать его и вторично оплатить, т.к. установка счетчика производится на возмездной основе и в ее стоимость входит не только опломбирование счетчика, но также монтаж, поверка правильности установки и подключения, составление акта приемки прибора учета в эксплуатацию. Таким образом, при замене счетчика в случае заводского брака и бесплатной его замены на новый, все вышеуказанные процедуры выполняются заново.

Ответ:

Нужно выбрать другой способ управления домом:

1. Непосредственное управление собственниками помещений;
2. С помощью управляющей компании.

Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений. Решение собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников.