Новости компании
План подготовки к отопительному сезону 2025-2026гг.
Настоящий план разработан в соответствии с требованиями приказа Минэнерго России от 13.11.2024 N 223
1. Общие сведения
Инженерное оборудование:
|
№ п/п |
Наименование |
Количество |
|
1 |
Тепловой ввод |
27 |
|
2 |
Индивидуальный тепловой пункт |
16 |
|
3 |
Узел учета тепловой энергии (УУТЭ) |
21 |
|
4 |
Горячее водоснабжение |
27 |
|
5 |
Водопроводный ввод |
27 |
|
6 |
Узел учета холодного водоснабжения (УУХВС) |
23 |
|
7 |
Электрический ввод |
27 |
|
8 |
Узел учета электрической энергии (УУЭЭ) |
26 |
|
9 |
Ввод газоснабжения |
22 |
|
10 |
Система приточно-вытяжной вентиляции |
1 |
|
11 |
Лифты, подъемники |
3 |
2. Анализ прохождения трех прошлых отопительных периодов
|
№ п/п |
Перечень показателей |
2022-2023 |
2023-2024 |
2024-2025 |
|
1 |
Продолжительность отопительного периода |
19.09.2022-19.05.2023 |
25.09.2023-14.05.2024 |
12.09.2024-настоящее время |
|
2 |
Средняя температура наружного воздуха, 0С |
|
|
|
|
3 |
Объем потребленной тепловой энергии в отопительный период, Гкал |
|
|
|
|
4 |
Случаи размораживания внутренних систем теплоснабжения, ед. |
- |
- |
- |
|
5 |
Случаи аварий на внутренних сетях теплоснабжения, послуживших причиной к отключению теплоснабжения |
- |
- |
2 |
|
6 |
Случаи аварий на внутренних сетях теплоснабжения, без отключения теплоснабжения |
- |
- |
- |
|
7 |
Случаи снижения температурного режима тепловой энергии |
- |
- |
3 |
|
8 |
Случаи снижения параметров давления теплоносителя |
- |
- |
4 |
|
9 |
Количество обращений (жалоб) на снижение качества предоставляемой коммунальной услуги |
|
|
12 |
3. Организационные и технические мероприятия по подготовке к отопительному периоду
|
№ п/п |
наименование мероприятий, работ |
|
|
1 |
|
Май 2025 |
|
2 |
|
|
|
3 |
|
май-август 2025 |
|
4 |
|
|
|
5 |
|
До 31.07.2025 |
|
6 |
|
ежедневно |
|
7 |
|
До 31.08.2025 |
|
8 |
|
|
|
9 |
|
До 31.08.2025 |
4. Перечень документов, оформляемых в ходе подготовки к отопительному периоду
|
№ п/п |
перечень документов |
срок выполнения |
|
1 |
|
до 01.09.2025 |
|
2 |
|
до 20.08.2025 |
|
3 |
|
до 20.08.2025 |
|
4 |
|
до 20.08.2025 |
|
5 |
|
до 20.08.2025 |
|
6 |
|
до 15.09.2025 |
Показания приборов учета принимаются через:
-МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
-ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте СГК
-ТЕЛЕФОН ЛИНИИ САМООБСЛУЖИВАНИЯ 8 800 300 55 55 (нажать «1»)
-Клиентские ящики, расположенные по адресам:
• Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 (пн-вт, чт-пт 9:00 – 18:00; ср 9:00-19:00)
• Центр обслуживания клиентов пр.Красноярский рабочий, 39 (пн-ср, пт 9:00 – 18:00; чт 9:00-19:00)
- чат-боты в социальных сетях ВКонтакте, и Одноклассники и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram:
Ул. Тотмина,3-1 подъезд
Ул. Тотмина,11 -3 подъезда
Ул. Тотмина,12-2 подъезда
Ул. Тотмина,14-1 подъезд
Ул. Тотмина,18-4 подъезда
Ул. Тотмина,19-4 подъезда
Ул. Тотмина,22-1 подъезд
Ул. Юшкова 8В-4 подъезда
Ул. Карбышева,32-1 подъезд
По адресу ул. Тотмина,16 сделали крыльца на всех подъездах.
По адресу ул. Калинина 80А произведен ремонт отопительной системы.
Режим работы
Вопрос-ответ
Проверить статус вашего вопроса
Задать вопрос- Общие вопросы (6)
- Оплата (1)
Вопрос:
20.12.2016
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как на Вашем сайте и в личном кабинете посмотреть квитанции на оплату за предыдущие месяцы. Спасибо.
Ответ:
Уважаемая Татьяна.
Квитанцию в полноценном виде за предыдущие периоды увидеть не получится, но начисления с разбивкой и прошедшими оплатами можно найти в разделе личного кабинета " оборотная ведомость".
Вопрос:
19.12.2016
почему По счетчика в декабре мы должны ранее отчитываться?!законом это не прописано. если у меня нет возможности передать в данное время показания?!почему то с ук северо-западная никаких проблем с передачей позже установленного срока не возникало.в течении года даже если мы передавали данные 29 числа принимались и проходили, и работали они и по субботам и в будни до 7,что позволяло работающему человеку решать вопросы своевременно.ведь не каждый может отпроситься с работы для визита к вам.
Ответ:
Уважаемая Людмила.
Для своевременного начисления и уведомления жителей по оплате за жилищно- коммунальные услуги введены даты для передачи показаний приборов учета расхода воды. С января 2017г. период передачи показаний с 18 по 23 число включительно. Начисления, распечатка квитанций и их доставка в почтовые ящики производятся 27-30 числа ежемесячно. В случаях, когда Вы не смогли передать показания за текущий месяц, начисление производится по усредненным показателям до момента следующего периода передачи показаний.
По поводу решения возникающих вопросов могу сказать следующее- наша компания ценит время жителей, в связи с чем большинство вопросов можно решить не приходя в офис, по телефону, письмом на электронную почту, через обращение на сайт. Если у Вас имеются вопросы по оплате и начислениям- в рабочее время достаточно набрать номер телефона, пригласить бухгалтера или начальника жил.отдела, квитанцию по оплате желательно держать при себе, чтобы исключить момент не восприятия информации.
Вопрос:
01.11.2016
Почему есть разница между нормативами потребления воды для жителей в вашей компании по сравнению с другими компаниями города?
Ответ:
Уважаемая Наталья! Для Вас и всех жителей нашего района разъясняем.
Нормативы потребления холодной и горячей воды, которые в квитанциях по оплате Вы видите установлены с 01 июля 2016г органами государственной власти субьекта РФ. полный ответ можно найти здесь:
Министерство строительства и ЖКХ Красноярского края http://gkh24.ru/questions. А если коротко, то на сегодняшний день норматив потребления по холодной воде на 1 чел. составляет 5,91 м.куб., норматив на горячую воду на 1 чел. составляет 4,54 м.куб. Этот норматив является действительным для всех жилых домов обслуживаемых в Северо-западном районе и находящихся на сетях КрасТЭК независимо от Управляющих компаний, занимающихся их обслуживанием.
Если Вы видите, что норматив у Вас в квитанции ниже показанных мной цифр- задайтесь вопросом , а за чей счет компания устроила Вам праздник? Поверьте, ответ Вам очень не понравится.
Вопрос:
22.06.2016
2,5 года тому назад. Мне установили и опломбировали эл.счетчик. Теперь он у меня сломался. Счетчик я купил в Энергоучете мне его там заменят бесплатно , а вот за повторную пломбировку счетчика в ЖилЭнургоСервисе сказали придется заплатить. Вопрос , на каком основании мне придется платить за повторную пломбировку эти деньги. Если ВЫ мне продали ПЛОХОЙ ТОВАР.
Ответ:
Уважаемый Алексей! В ответ на Ваше обращение хотим разъяснить следующее.
Постановление Правительства Российской Федерации от 31 августа 2006г. № 530 «Об утверждении Правил функционирования розничных рынков электроэнергии в переходный период реформирования электроэнергетики» (далее «Правил») гласит: «Гарантирующий поставщик на основании соответствующих договоров с гражданами-потребителями обеспечивает за их счет установку, замену в случае выхода из строя, утраты или истечения срока эксплуатации, а также обслуживание (поверку, калибровку, замену) приборов учета, находящихся в собственности граждан-потребителей, если гражданин-потребитель не заключит договор на установку и (или) обслуживание его приборов учета с иным лицом (ст.140)».
В соответствии с п.139 данных «Правил», владелец объекта, на котором установлен прибор учета, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором.
Действующее законодательство РФ закрепляет обязанность гражданина-потребителя обеспечивать исправность используемых им приборов, а в необходимых случаях осуществлять также за свой счет замену приборов учета.
Следовательно, к сожалению, после замены прибора учета Вам необходимо вторично установить, опломбировать его и вторично оплатить, т.к. установка счетчика производится на возмездной основе и в ее стоимость входит не только опломбирование счетчика, но также монтаж, поверка правильности установки и подключения, составление акта приемки прибора учета в эксплуатацию. Таким образом, при замене счетчика в случае заводского брака и бесплатной его замены на новый, все вышеуказанные процедуры выполняются заново.
Вопрос:
22.06.2016
Жильцы дома приняли решение создать ТСЖ. Но на трех этажах расположился банк, который отказывается вступать в товарищество. Он занимает более 50 процентов от общей площади дома, то есть у него по Жилищному кодексу - более 50 процентов голосов собственников жилья. Как быть жильцам в данной ситуации?
Ответ:
Нужно выбрать другой способ управления домом:
- Непосредственное управление собственниками помещений;
- С помощью управляющей компании.
Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений. Решение собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников.